Sprint Retrospective

1. Mục tiêu của Sprint Retrospective

• Mục đích: Kiểm tra (Inspect) cách Sprint vừa qua diễn ra như thế nào về mặt con người, mối quan hệ, quy trình và công cụ.

• Kết quả cần đạt: Xác định được những gì đã làm tốt và những gì cần cải thiện, từ đó chọn ra 1-3 hành động cụ thể để thực hiện ngay trong Sprint tiếp theo.

• Thời lượng: Tối đa 3 giờ cho Sprint 1 tháng (thông thường là 45-90 phút cho Sprint 2 tuần).

• Thành phần: Scrum Team (Product Owner, Scrum Master, và Developers).

2. Kịch bản chi tiết: Mô hình "The 5 Stages"

Mô hình này giúp buổi họp có cấu trúc, dẫn dắt cảm xúc của team từ lúc bắt đầu đến khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Giai đoạn 1: Mở đầu (Set the Stage) - 5-10 phút

• Mục tiêu: Phá băng và kết nối.

• Hoạt động:

  • Check-in: Mỗi người dùng một từ để mô tả Sprint vừa qua (ví dụ: "Hối hả", "Thành công", "Mệt mỏi").

  • Nhắc lại cam kết: "Dù chúng ta tìm thấy gì, chúng ta hiểu và tin rằng mọi người đã làm tốt nhất công việc của họ với những gì họ biết vào thời điểm đó."

  • Trên thang điểm 1-5, bạn cảm thấy mức độ gắn kết của team mình đang ở đâu? 

Giai đoạn 2: Thu thập dữ liệu (Gather Data) - 15-20 phút

• Mục tiêu: Tạo ra một bức tranh chung về những gì đã xảy ra (nhìn lại sự kiện)

• Công cụ: Sử dụng mô hình Start - Stop - Continue hoặc Mad - Sad - Glad.

  • Start: Những gì chúng ta nên bắt đầu làm?

  • Stop: Những gì đang cản trở và nên dừng lại?

  • Continue: Những gì đang làm tốt và cần duy trì?

• Cách làm: Team viết ý kiến lên giấy note (hoặc bảng online) trong yên lặng.

• Câu hỏi gợi ý:

  • Sự kiện nào làm bạn bất ngờ nhất trong 2 tuần qua? 

  • Công việc nào tiêu tốn của bạn nhiều thời gian nhất nhưng mang lại giá trị ít nhất? 

  • Điều gì giúp chúng ta hoàn thành được [Ticket X] nhanh hơn dự kiến? 

Giai đoạn 3: Phân tích vấn đề (Generate Insights) - 20-30 phút

• Mục tiêu: Đừng chỉ nhìn bề nổi, hãy tìm nguyên nhân gốc rễ.

• Hoạt động: 

  • Gom nhóm các note có nội dung tương tự.

  • Dùng kỹ thuật 5 Whys để đào sâu các vấn đề lớn.

  • Bình chọn (Dot Voting): Mỗi thành viên có 3 dấu chấm để bình chọn cho vấn đề mà họ thấy quan trọng nhất cần giải quyết ngay.

• Câu hỏi gợi ý:

  • Tại sao chúng ta thường xuyên bị quá hạn vào ngày cuối Sprint? 

  • Có rào cản nào về công cụ hay quy trình phối hợp giữa Dev và PO không? 

  • Nếu có một cây đũa thần để thay đổi 1 thứ duy nhất, bạn sẽ đổi gì? 

Giai đoạn 4: Quyết định hành động (Decide What to Do) - 15-20 phút

• Mục tiêu: Biến thảo luận thành hành động cụ thể.

• Hoạt động:

  • Với những vấn đề được vote nhiều nhất, team thảo luận giải pháp.

  • Nguyên tắc SMART: Các hành động phải cụ thể, đo lường được và có người chịu trách nhiệm.

  • Ví dụ: Thay vì nói "Giao tiếp tốt hơn", hãy ghi "Team sẽ họp nhanh 5 phút trước khi kết thúc ngày để đồng bộ code".

• Câu hỏi gợi ý:

  • Bước nhỏ nhất chúng ta có thể làm vào thứ Hai tới để cải thiện việc này là gì? 

  • Ai sẽ là người 'chủ trì' (owner) cho hành động cải tiến này? 

  • Làm sao để chúng ta biết được hành động này đã có hiệu quả vào cuối Sprint tới? 

Giai đoạn 5: Kết thúc (Close the Retrospective) - 5 phút

• Mục tiêu: Ghi nhận nỗ lực và kết thúc với năng lượng tích cực.

• Hoạt động:

  • Appreciations: Các thành viên gửi lời cảm ơn đến đồng đội đã hỗ trợ mình trong Sprint.

  • Scrum Master tóm tắt các đầu việc cải tiến sẽ đưa vào Sprint Backlog tới.

• Câu hỏi gợi ý:

  • Một điều bạn muốn cảm ơn đồng nghiệp ngồi bên cạnh là gì?

  • Bạn cảm thấy buổi họp hôm nay có hữu ích không? Có điều gì cần đổi mới cho buổi Retro sau? 

3. Lưu ý

Nên:

• Tập trung vào quy trình và sự phối hợp

• Khuyến khích mọi người cùng lên tiếng

• Thay đổi format thường xuyên (dùng game, hình ảnh) 

• Chọn ít hành động nhưng làm triệt để 

Không nên:

• Chỉ trích cá nhân hoặc đổ lỗi 

• Để một người (thường là leader) nói hết buổi

• Giữ mãi một format gây nhàm chán

• Đưa ra danh sách cải tiến quá dài rồi bỏ xó